Accompagnement à l'exploitation spa hôtelier

Un spa sans identité forte est un spa interchangeable. Nous conduisons un audit de positionnement puis travaillons l'ensemble du branding en coordination avec un graphiste ou une agence de communication : nom du spa, charte graphique, logo, touches identitaires physiques dans l'espace, choix de la marque cosmétique associée et plan de communication adapté à votre budget.

Ce que vous obtenez : Audit de positionnement, Nom & identité visuelle, Charte graphique complète, Plan de communication personnalisé

Aller jusqu'au bout de l'identité spa, c'est aussi maîtriser ce que l'on pose sur la peau de vos clients. Nous accompagnons les hôtels qui souhaitent franchir ce cap, de la définition de l'univers olfactif à la formulation des produits, en passant par le packaging et la stratégie retail. Chaque gamme est fabriquée artisanalement en France, à partir d'actifs végétaux biologiques, sans colorants ni conservateurs. Les produits sont utilisables en cabine pendant les soins et disponibles à la vente, une source de chiffre d'affaires complémentaire directement liée à l'expérience client.

Prestations incluses

• Audit de l'identité spa et du positionnement de l'établissement
• Définition de l'univers olfactif et des gammes de produits
• Co-création des formules avec nos partenaires fabricants
• Développement du packaging aux couleurs de l'hôtel
• Sélection des produits cabine et retail
• Stratégie de mise en vente et formation des équipes à la vente produit

Ce que vous obtenez : Gamme cosmétique exclusive, Produits cabine & retail, Packaging personnalisé, Guide de vente équipes

Nous créons sur-mesure un protocole de soin exclusif, ancré dans l'identité de votre établissement. Chaque étape est documentée dans un livret détaillé remis à votre équipe. Les droits sont intégralement cédés : le soin vous appartient, aujourd'hui et demain. Une formation des praticiennes actuelles et futures est proposée en complément, adaptée à vos besoins.

Ce que vous obtenez : Protocole de soin sur-mesure, Livret détaillé étape par étape, Cession complète des droits, Plan de formation associé

Un spa mal organisé consomme du temps, génère des erreurs et coûte. Nous auditons l'organisation existante, identifions les points de friction et livrons un plan d'action opérationnel concret. La mise en place est accompagnée sur le terrain : formation managériale et organisationnelle des équipes (prise en charge OPCO possible), suivi et coaching jusqu'à l'autonomie complète.

Étapes

• Audit
• Analyse & recommandations
• Réunion de restitution
• Mise en place accompagnée
• Suivi terrain

Ce que vous obtenez : Rapport d'audit, Plan d'action opérationnel, Formation équipes (éligible OPCO), Suivi & coaching terrain

De la définition du poste à l'intégration terrain, nous accompagnons chaque étape du recrutement : rédaction d'annonce, tri des CV, entretiens, test de la main. L'onboarding est structuré : accueil, formation aux process, entraînement à la relation client. Nous réalisons également un audit des coûts RH par rapport à la fréquentation des cabines, avec prévisionnel comparatif. Pour les spas qui travaillent avec des freelances, nous assurons la conformité légale et administrative complète : évaluation des compétences, rédaction de contrats, vérification des dossiers.

Ce que vous obtenez : Process de recrutement complet, Programme d'onboarding, Audit coûts RH & prévisionnel, Contrats freelance conformes

Nous proposons des formations adaptées aux équipes spa, en présentiel dans notre établissement ou directement dans le vôtre pour intégrer le parcours client réel. Contenus e-learning disponibles en complément. Formations éligibles OPCO.

Modules disponibles

• Techniques de massage & soins : présentiel ou distanciel
• Accueil client en cabine : présentiel, notre établissement ou le vôtre
• Vente de produits : présentiel, notre établissement ou le vôtre
• Hygiène & sécurité : présentiel, notre établissement ou le vôtre

Ce que vous obtenez : Programme de formation sur-mesure, Contenus e-learning, Prise en charge OPCO possible

Les équipes de réception sont souvent les premières à présenter le spa aux clients, et les moins formées pour le faire. Nous les formons au discours spa, à la vente de produits et aux fondamentaux d'hygiène et de sécurité. Formations dispensées dans notre établissement ou dans le vôtre.

Modules disponibles

• Discours spa & accueil client : présentiel, notre établissement ou le vôtre
• Vente de produits : présentiel, notre établissement ou le vôtre
• Hygiène & sécurité : présentiel, notre établissement ou le vôtre

Ce que vous obtenez : Équipe réception formée au discours spa, Argumentation vente produits, Prise en charge OPCO possible